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Comme dans de nombreuses autres régions, en Amérique latine, la pandémie de COVID-19 a marqué un tournant dans le comportement des consommateurs, en encourageant les achats en ligne et la croissance du commerce électronique. En conséquence, les ventes en ligne ont connu un boom sans précédent, marquant un avant et un après dans le marché du commerce électronique en Amérique latine.
Au cours de l'année 2020, selon le rapport d'eMarketer, le Latam est la région qui a le plus progressé avec une augmentation de 36,7 % des ventes, dépassant même ce qui était prévu pour l'Amérique du Nord au cours de la même période.
De nombreuses personnes qui ont profité des avantages des achats en ligne en Amérique latine pendant la pandémie ont continué à le faire même après l'assouplissement des restrictions dans les différents pays. On estime donc que cette croissance se poursuivra dans les années à venir.
Cela se reflète lorsque nous observons le taux de croissance par pays : en tête de liste, nous trouvons le Brésil, qui devrait connaître une croissance de 27,8 % et le Mexique de 19,3 % d'ici 2025. D'autres économies comme l'Argentine, la Colombie, le Chili et le Pérou devraient générer une croissance plus importante, selon le Digital Market Outlook de Statista.
Cependant, les facteurs qui influenceront la croissance du commerce électronique en Amérique latine seront différents dans cette région et vous trouverez dans l'article suivant quelques caractéristiques intrinsèquement liées à ce marché.
4 faits sur le commerce électronique en Amérique latine
1. Choc des titans : Mercado Libre vs. Amazon
Lorsque l'on parle de commerce électronique en Amérique latine, il faut mentionner Mercado Libre. Cette place de marché a joué un rôle de premier plan dans le développement du secteur en Amérique latine. En fait, elle est devenue l'entreprise la plus valorisée d'Amérique latine en 2021 (avec une valorisation de 90 milliards de dollars US) .
L'activité de Mercado Libre au Brésil, en Argentine, au Mexique, au Chili et en Colombie a connu une croissance des ventes supérieure à 100 % d'une année sur l'autre, alors que le géant Amazon (leader presque partout ailleurs) n'en est même pas proche, bien que sa présence en Amérique latine continue de progresser.
Amazon s'est développé en Amérique latine, en lançant des opérations au Mexique et au Brésil. En fait, de février à juillet 2020, le trafic mensuel sur le site mexicain d'Amazon a augmenté de 36 %, passant de 38 millions à 52 millions de visiteurs.
Mais aucun concurrent local n'a encore pu s'approcher du vainqueur incontesté : Mercado Libre. L'une des principales raisons pour lesquelles il continue d'être la première place de marché en Amérique latine est qu'il est présent dans de nombreux pays, contrairement à Amazon.
Bien qu'Amazon soit présent au Brésil, il n'a pas encore réussi à s'imposer sur le marché brésilien en raison d'une forte concurrence locale.
2. Les acteurs du commerce rapide en Amérique latine
Le commerce rapide (ou Q-Commerce) est une nouvelle forme de vente au détail en ligne qui se développe à toute vitesse. Il repose sur la capacité de livrer une commande en moins d'une heure. Tout indique qu'il représentera une nouvelle génération au sein du secteur du commerce électronique en Amérique latine, car le mode de vie et les habitudes de consommation des gens évoluent et exigent une livraison plus rapide de leurs produits.
En Amérique latine, diverses plateformes locales telles que Rappi, Ifood, PedidosYa, Cornershop et d'autres suspects habituels comme Glovo et Uber Eats cherchent à se positionner sur ce segment.
PedidosYa (le Glovo latino-américain) a même lancé un partenariat avec Visa pour promouvoir l'utilisation des paiements numériques afin d'augmenter sa base de données d'utilisateurs.
3. Catégories présentant la plus forte croissance du commerce électronique en Amérique latine et dans les Caraïbes
L'augmentation des ventes des différentes catégories de commerce électronique dans la région LATAM a été influencée par divers facteurs.
D'une part, la catégorie "électronique", qui a été la première à commencer à se développer en ligne en Amérique latine, c'était la commodité. Étant donné la nature des gros produits comme les appareils électroménagers (téléviseurs ou réfrigérateurs) qui sont difficiles à transporter pour les consommateurs dans les pays de la région LATAM, il a été plus facile pour les consommateurs d'adopter ce type d'achat en ligne. Cependant, ces achats ne sont pas récurrents, donc même si ces produits sont achetés en ligne, ce n'est pas très souvent.
D'autre part, les produits de grande consommation représentent des achats récurrents et ont également connu une augmentation des ventes en ligne grâce à l'impulsion donnée par l'entrée d'acteurs locaux du commerce équitable comme Daki, Nana, Zé delivery et James au Brésil ou Cornershop car ils permettent aux gens d'obtenir une livraison instantanée.
4. Pénétration de l'Internet et du commerce électronique mobile
Dans plusieurs pays d'Amérique latine, il est difficile d'obtenir une bonne connexion Internet.
Le Brésil est le pays d'Amérique latine qui compte le plus grand nombre d'internautes. Selon les données de janvier 2022, un total de 165 millions de Brésiliens sont en ligne, tandis que le Mexique occupe la deuxième place, avec 96 millions d'utilisateurs en ligne.
Cependant, les appareils mobiles ont ouvert les portes du commerce électronique à de nombreux Latino-Américains qui, auparavant, ne disposaient pas des outils ou des connaissances nécessaires pour faire des achats en ligne.
Le Brésil et le Mexique sont en tête du mouvement du commerce électronique mobile en Amérique latine, générant un revenu de 18 milliards et 15 milliards de dollars US respectivement, dans le commerce mobile en 2020.
Les défis du commerce électronique en Amérique latine
Différences culturelles
Le Brésil et le Mexique sont les marchés les plus développés d'Amérique latine, mais il est important de noter que le Chili, la Colombie et le Pérou connaissent également une forte croissance. Malgré tout, il existe encore de nombreuses difficultés entre chaque pays, notamment en ce qui concerne les différences culturelles. Il est donc recommandé aux entreprises de considérer une perspective locale par pays lorsqu'elles vendent en ligne. Les canaux de vente informels sont également très courants, de sorte qu'il y a une grande préférence pour l'achat en personne, en particulier pour les produits d'épicerie.
De même, la préférence pour l'achat en personne, en particulier pour les produits de grande consommation, reste la norme en raison des canaux de vente informels. Ce sont là quelques défis que les entreprises doivent surmonter pour se développer en Amérique latine.
Paiements électroniques
Dans la région LATAM, le mode de paiement préféré reste l'argent liquide, étant donné l'accès et l'adoption limités du système bancaire par une grande partie de la population. Cela représente un obstacle à l'expansion des achats en ligne dans certains pays de la région.
Malgré ce scénario, la pandémie a accéléré les processus de numérisation et a encouragé de nombreuses personnes à commencer à utiliser les paiements numériques, mais cela représente toujours un défi. C'est pourquoi certaines entreprises comme Visa ont lancé une campagne au Pérou en collaboration avec PedidosYa afin que davantage de personnes acquièrent des formes numériques de paiement ou que Rappi a lancé un portefeuille virtuel, entre autres initiatives visant à favoriser l'adoption de solutions bancaires.
Résumé
La croissance du commerce électronique en Amérique latine présente des projections favorables pour les années à venir, atteignant un taux de croissance plus élevé que certains autres pays ayant une plus grande adoption des achats en ligne.
Le développement de grands acteurs tels que Mercado Libre, Amazon ou les sociétés de Q-commerce jouent un rôle important dans le développement des marchés d'Amérique latine en facilitant les livraisons ou en offrant plus d'options aux consommateurs.
Suivez la croissance des ventes en ligne dans cette région prometteuse grâce à notre équipe d'experts du Latam, contactez-nous pour obtenir une consultation personnalisée pour votre marque.
