Conseils de base pour optimiser le contenu de vos produits sur le commerce électronique

Dans le domaine du commerce électronique, l'une des grandes leçons de la pandémie de Covid concerne l'expérience d'achat : au cours des deux dernières années, les acheteurs ont augmenté leur demande d'informations de la part des marques avant leur décision d'achat (en ligne et hors ligne). 

Les utilisateurs s'attendent à recevoir une expérience d'achat personnalisée et riche en détails. Pour atteindre cet objectif, les marques disposent d'un outil très puissant. Le contenu produit donne aux acheteurs toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision consciente. 

Lesinformations sur les produits sont, tout simplement, le texte, les images et tout autre "contenu" qu'une marque ou un détaillant fournit pour décrire ses produits. Il s'agit notamment des noms, des prix, des images, des dimensions, des descriptions et de tout ce qui peut aider les consommateurs à mieux comprendre les articles qu'ils consultent.

Il y a des choses que les responsables du commerce électronique et les marques ne peuvent parfois pas "contrôler" de leur produit en ligne (comme les prix ou les avis), mais d'autres sont le résultat direct du contenu qui est soumis aux détaillants. 

Avant de répertorier un produit, il est recommandé d'optimiser entièrement les informations le concernant. 

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Les 4 principes de base de l'information sur le contenu des produits

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Titres des produits

L'objectif du titre est d'indiquer aux acheteurs en quoi consiste votre produit. Après les images du produit, c'est généralement le premier contact de l'acheteur avec notre article.

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Images du produit

Les photos, vidéos et autres images sont le "visage" visible de nos produits en ligne. Tout comme lorsque les acheteurs voient des produits dans un rayon physique, la présentation de nos produits en ligne doit être attrayante.  

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Description des produits  

La description du produit fournit des caractéristiques descriptives clés telles que la taille, la couleur et les packs de tailles. Elle donne un peu plus d'informations sur ce que l'acheteur peut déjà lire sur le titre et l'image du produit. 

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Mots-clés de recherche

Il s'agit des mots-clés que l'acheteur moyen tape dans la barre de recherche d'un détaillant à la recherche d'un produit ou d'une marque spécifique qu'il souhaite acquérir ou sur lequel il souhaite obtenir des informations.

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Conseils pour optimiser les bases de votre contenu produit

Il existe des différences entre les différents détaillants quant à la priorité à donner à ces 4 aspects du contenu du produit. Sans être exhaustifs, les conseils de base suivants peuvent être appliqués à tous. 

1. Titres des produits

Les titres doivent être précis, descriptifs et concis. Un client doit pouvoir discerner de quoi il s'agit, ainsi que les attributs clés du produit tels que la marque, la couleur, la taille et la quantité. Il est également important que, dans la mesure du possible, il ressemble à ce que l'utilisateur recherche.

• Un nom de produit idéal doit permettre d'identifier facilement la marque , la taille, le format et le nom personnalisé de l'article.
• Évitez d'utiliser des titres trop longs qui peuvent effrayer les acheteurs : entre 40 et 80 caractèressuffisent amplement pour la plupart des détaillants.
• Incluez le mot clé le plus pertinent dans votre titre. 
• Évitez les mots vides ou génériques pour décrire vos produits.
• Utilisez différentes versions du titre pour le même produit en fonction des exigences et des besoins de chaque détaillant.

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2. Images du produit

Un contenu graphique de haute qualité et personnalisé (comme des photos ou des vidéos) est un élément très puissant pour augmenter le taux de conversion des ventes de notre marque.

Il s'agit également d'un type de contenu très demandé : selon Hubspot, 54 % des gens souhaitent que les spécialistes du marketing produisent davantage de contenu vidéo pour leurs produits.

• Il doit y avoir au moins une image mise à jour sur votre page de détail du produit.
• L'image principale doit être sur un fond blanc pur et il doit y avoir 2 à 5 images alternatives (chez les détaillants qui le permettent, comme Amazon) pour mettre en valeur les caractéristiques du produit, le produit en cours d'utilisation et les détails/textures du produit.
• Assurez-vous que le détaillant n'utilise pas de photos périmées (comme d'anciennes présentations de produits ou avec une ancienne marque).
• Utilisez les images secondaires et les vidéos pour montrer la valeur ajoutée de nos produits et les différentes versions que nous proposons (dimensions, couleur, puissance...).
• Les images haute résolution donnent confiance en notre marque et en nos produits. Les images doivent être de haute qualité pour que l'acheteur puisse zoomer.

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3. Description des produits

Les consommateurs ont soif de détails lorsqu'ils font des achats en ligne. Vous devez donc fournir des caractéristiques descriptives clés telles que les ingrédients, la taille, la couleur et les emballages sur vos descriptions.

• Mettez l'accent sur les avantages et utilisez un langage persuasif. 
• Soyez concis. Les consommateurs d'aujourd'hui, soucieux du prix et de la santé, veulent savoir ce que contiennent vos produits, mais cela ne signifie pas que vous devez compter sur un texte long pour les intéresser. 
• Utilisez chaque puce pour détailler les informations nutritionnelles, mettre en évidence les ingrédients et énoncer les arguments de vente uniques de votre produit. 
• It is recommended to keep bullets to <100 characters.

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4. Recherche de mots-clés

Recherchez les termes que les acheteurs utilisent pour trouver des produits comme les nôtres. Déterminez également quel est le terme ou la catégorie le plus approprié pour les classer.

• Utilisez des mots-clés dans le titre et les descriptions pour capturer les termes de recherche qui se rapportent au produit.
• Utilisez vos catégories et sous-catégories comme mots-clés. 
• Les marques doivent avoir une stratégie de mots-clés pour chacun de leurs produits.
• Utilisez des mots-clés cachés dans la page de détail si le détaillant l'autorise (comme Amazon).

Résumé

Les responsables du commerce électronique ont réalisé à quel point il est difficile de contrôler (puis d'optimiser) les titres, images et descriptions de leurs produits avec les bons mots clés, sur les différents canaux et détaillants pour vendre leurs produits.

Il faudrait énormément d'efforts et de temps pour vérifier manuellement chaque jour le produit du portefeuille d'une marque chez chaque détaillant. C'est la raison pour laquelle les plates-formes de surveillance numérique des linéaires sont aujourd'hui des outils essentiels pour parvenir à une bonne optimisation de nos informations produit. Découvrez commentnous pouvons vous aider à maintenir votre contenu produit en forme.